Contents

Isang Pakikipanayam kay Sean Work, VP ng Inbound, Crazy Egg

Ang Home page para sa web site ng Crazy Egg ay may dalawang pangungusap lamang:


Ano ang ginagawa ng iyong mga bisita umalis?
Alamin sa pamamagitan ng pagtingin kung paano nag-click at mag-scroll ang mga gumagamit sa iyong website

Ngunit iyon ay talagang sumsumite kung ano ang ginagawa ng software. Ipinapakita ito sa iyo ng biswal kung saan ang mga bisita ay nag-click, nag-scroll, at umaalis sa iyong web site. Pinapayagan ka nitong baguhin at ma-optimize ang disenyo ng iyong web site upang mas mahusay na mai-convert ang iyong mga bisita para sa anumang mga layunin na iyong nilalayon.

Nakipag-chat ako kay Sean Work of Crazy Egg tungkol sa kahalagahan ng pagbisita at pag-optimize ng conversion, ang kasalukuyang estado ng kamalayan ng mga umiiral na tool, at ang epekto ng mga mobile device sa pakikipag-ugnayan ng gumagamit.

Isang Pakikipanayam kay Sean Work, VP ng Inbound, Crazy Egg

HostAdvice: Hayaan’s magsimula sa isang maliit na tungkol sa iyong sarili at sa iyong background.

Nagsimula ako bilang isang engineer ng aerospace sa Boeing, nagtatrabaho sa mga cool na bagay tulad ng space shuttle at ang space station. Kasabay nito, nagpapatakbo ako ng isang online skateboard shop na sinimulan ko habang ako ay nasa kolehiyo. Sa oras na iyon ay may weren’t ng maraming mga tool na magagamit at marami akong natutunan sa aking sarili.

Mula doon ako ay sinipsip sa industriya ng online marketing. Nakilala ko si Neil Patel at nakatrabaho ko siya kahit isa sa kanyang mga kumpanya.

HostAdvice: Mayroon bang isang kagiliw-giliw na kuwento tungkol sa kung paano ka nakamit at gumana para sa Neil Patel?

Nagkaroon ako ng isang silid sa silid sa likuran na nakagawa ng ilang pakikitungo kay Neil. Pareho kaming nagtatrabaho sa isang simulang konsepto at naisip namin na makatuwiran para sa akin na makatrabaho si Neil upang makakuha ng mas maraming kaalaman at karanasan. Tinapon namin ang ideya ng pagsisimula at patuloy akong nagtatrabaho kay Neil J.

HostAdvice: Nang nagsimula akong magsaliksik para sa karagdagang impormasyon tungkol sa produktong Crazy Egg, nagulat ako nang makita na ang tanging impormasyong paliwanag na mahahanap ko sa iyong site ay isang 2 ½ minuto na video. Lumabas, gayunpaman, na kung pupunta ako sa iyong pahina ng pagpepresyo, mayroong isang paglalarawan ng bawat isa sa mga tool sa iyong produkto. Ito ba ay nasa layunin? Karaniwan ito ay ang iba pang paraan sa paligid – sinusubukan ng mga web site na ma-excite ang isang bisita na may maraming impormasyon tungkol sa produkto at pagkatapos ay makarating sa paksa ng pagpepresyo.

Oo, ito ay nasa layunin. Naiintindihan ko na medyo nakakagulat at kontra-intuitive, ngunit marami kaming nagawa na pagsubok na A / B. Ang pagsubok ng A / B ay palaging napaka-kagiliw-giliw na, dahil ang resulta ay madalas na magtatapos na naiiba sa kung ano ang maaari mong isipin o kung ano ang sinasabi sa iyo ng iyong intuwisyon.

Ang HostAdvice: Ang Crazy Egg ay isang hanay ng mga tool upang makatulong sa pag-optimize ng bisita sa web site – tama?

Oo, idinisenyo sila upang matulungan ang webmaster o developer ng web na mapabuti ang karanasan ng gumagamit sa site at upang mapabuti ang rate ng conversion ng anumang mga layunin na kanilang tinukoy.

HostAdvice: Ang produkto ng Crazy Egg ay binubuo ng apat na tool. Maaari mo bang ilarawan ang bawat isa sa kanila?

HostAdvice: Ang produkto ng Crazy Egg ay binubuo ng apat na tool. Maaari mo bang ilarawan ang bawat isa sa kanila?

  1. Heatmap – Pangkalahatang pagsusuri, upang makita kung anong mga lugar ang nag-click sa mga gumagamit at malaman kung paano idirekta ang mga ito sa mga tamang lugar sa iyong site.
  2. Confetti – Mas tiyak kaysa sa Heatmap, nagbibigay ito ng pagtatasa ng pinpoint kung saan ang mga gumagamit ay nag-click at pinaghihiwalay ng mga ito sa pamamagitan ng mga parameter tulad ng mga mapagkukunan ng referral o mga term sa paghahanap.
  3. Pag-scroll –Kritikal para sa pagsusuri ng mga gumagamit ng mobile at tablet. Ipinapakita kung gaano kalayo ang mag-scroll sa mga gumagamit bago umalis sa pahina, upang matiyak mong ilagay ang iyong CTA (Call To Action) bago ang puntong iyon.
  4. Overlay – Nag-click ang mga segment ng gumagamit sa mga tiyak na elemento ng screen.

HostAdvice: Paano mo mailalarawan ang kasalukuyang estado ng kamalayan ng pangangailangan para sa ganitong uri ng pag-optimize ng web site at ang magagamit na mga tool?

Ang kamalayan sa mga isyu sa pag-optimize at paggamit ng mga magagamit na tool ay medyo mahusay na naiintindihan sa mas malalaking kumpanya. Gayunpaman, sa maliit na segment ng merkado ng negosyo mayroong maraming mga tao na nagpapatakbo ng mga online na negosyo na lumitaw’t talagang nakakaalam sa kanila.

Madalas kaming nakakakita ng mga kumpanya na tatama sa isang tiyak na talampas at pagkatapos ay maging mahusay o isara lamang nang buo. Nais naming tulungan silang maging mahusay na mga kumpanya at ipakita sa kanila kung paano sila makakagawa ng mahusay na mga pagpapabuti sa kanilang mga rate ng conversion nang hindi kinakailangang gumawa ng anumang matematika – lahat ng aming mga tool ay napaka-visual, hindi matematiko. Tulungan ka nila na bumuo ng isang hypothesis na maaari mong pagkatapos ay pumunta at subukan sa pamamagitan ng alinman sa pagpapatakbo ng isang A / B pagsubok o simpleng pagsubok ng isang bagong pagpapabuti ng disenyo.

HostAdvice: Pangkalahatan lamang ang mga mas malalaking kumpanya na nais na mamuhunan ng pera at pagsisikap sa ganitong uri ng pagsusuri at pag-optimize (kahit na ito ay talagang maikli ang paningin)?

Ang pagpepresyo at pag-andar ng aming toolet ay angkop para sa mga kumpanya ng anumang laki. Ang pangunahing katangian ay nagsisimula pa lamang sila sa pag-optimize ng conversion. Kasama rito ang halos lahat ng online na negosyo o e-commerce site. Maaari itong maging sa anumang industriya: real estate, pananalapi, lead generation, pisikal na mga produkto, SaaS, atbp, hangga’t mayroong isang tinukoy na conversion na sinusubukan nilang makamit sa online. Upang matugunan ang mga pangangailangan ng magkakaibang mga kumpanya na may iba’t ibang laki, nag-aalok kami ng apat na magkakaibang mga tiered na plano, bawat isa ay may libreng 30-araw na pagsubok.

Ang uri ng web site na ito hindi naaangkop para sa mga tool at pagsisikap sa pag-optimize ng conversion ay isang web site na simpleng isang online na brochure nang walang tunay na mga layunin sa conversion sa online.

HostAdvice: Ano ang nangungunang tatlong (3) mga tip o piraso ng payo na bibigyan mo sa isang webmaster na nagsisimula lamang o isinasaalang-alang lamang ang pag-optimize ng bisita / conversion?

Ang aking nangungunang tatlong tip para sa isang tao lamang ang nagsisimula ay:

  1. Tumingin sa iyong Home page. Don’Magulo ito, dahil ang mas maraming mga bagay na mayroong isang gumagamit ay maaaring mag-click, mas malamang na ikaw iyon’Makukuha ko ang resulta na gusto mo. Pumunta at bilangin ang iba’t ibang mga elemento na maaari mong mai-click at baka magulat ka na makita kung gaano karaming mga bagay ang naghahati sa gumagamit’s pansin.
  2. Don’gumamit ng mga slider ng imahe. Sila ay ganap na hindi napapansin na mga abala. Tanggalin mo lang sila.
  3. Bawasan ang laki ng file ng imahe. Nakakaapekto ito sa oras ng pag-load ng pahina at bilang isang resulta, din ang mga ranggo ng SEO. Subukan upang makuha ang laki ng file hanggang sa tungkol sa 110 KB.

HostAdvice: Sino ang nakikita mong pangunahing mga katunggali? Paano mo nakikita ang mga tool ng Crazy Egg na naiiba at / o mas mahusay kaysa sa kanila?

Sa palagay ko ang aming pangunahing mga kakumpitensya ay Hotjar, Clicktale, at Lucky Orange.

Ang aming pangunahing mga pagkakaiba-iba at bentahe ay:

  • Tunay na abot-kayang
  • Simpleng gamitin
  • Maaring magbigay agad ng mahahalagang pananaw

HostAdvice: Paano ka normal na makakakuha ng mga bagong potensyal na customer? Dahil ikaw ay VP ng Inbound, nangangahulugan ba ito na hintayin mo silang lumapit sa iyo?

Gumagawa kami ng maraming mga pag-promosyon sa pag-blog at email na mahusay na nagtrabaho para sa amin. Nakakuha din kami ng maraming mga nangunguna at mga bagong customer sa pamamagitan ng salita ng bibig mula sa nasiyahan na mga customer. Oo, napakalaki ni Neil sa papasok na marketing.

HostAdvice: Gaano karaming mga aktibong customer ang mayroon ka ngayon?

Kami ay sa paligid mula noong 2006 at magkaroon ng maraming mga customer sa buong mundo. Paumanhin, ngunit maaari kong’t ibunyag ang anumang karagdagang impormasyon kaysa sa.

HostAdvice: Maaari mo bang pangalanan ang ilan sa iyong pinakamalaking mga customer?

Sigurado – Virgin Atlantic, Toyota, Expedia, at Yahoo. Mayroong ilan pang nakalista sa aming web site.

HostAdvice: Maaari mo bang pangalanan ang ilan sa iyong pinakamalaking mga customer?

HostAdvice: Paano mo nakikita ang pag-optimize ng web site at pag-optimize ng bisita sa susunod na ilang taon?

Patuloy kaming makakakita ng pagtaas ng diin sa mobile. Ito ay higit pa sa hinihingi lamang ng tumutugon na disenyo ng graphic – kakailanganin naming sagutin ang tanong kung paano naiiba ang kilos ng mga gumagamit ng mobile kaysa sa mga gumagamit ng desktop.

Halimbawa, maraming mga tao ang maaaring hindi nais na gumawa ng mga pagbili mula sa kanilang telepono. Kaya maaaring ito ay isang mas mahusay na ideya na magkaroon ng iyong layunin para sa mga mobile na mga bisita upang subukin sila upang mag-sign up para sa isang newsletter ng mga deal, sa halip na subukang gumawa ng mga benta, at upang ma-optimize nang naaayon.

HostAdvice: Ano ang iyong mga plano sa hinaharap para sa Crazy Egg?

Malapit na naming ilabas ang ilang sandali ng isang bagong tampok na pag-record, upang maaari mong aktwal na i-replay at panoorin kung paano nakikipag-ugnay ang mga gumagamit sa iyong web site.

Medyo palabasin – hindi namin talaga napagtibay ang time frame – magbibigay din kami ng isang tampok na pagsubok sa A / B para sa mga taong nais mag-advance nang higit pa sa pagsusuri sa pangunahing data na kasalukuyang ibinibigay namin.

HostAdvice: Ang Crazy Egg ay itinatag ng guro sa Internet Marketing na si Neil Patel. Nabanggit mo rin kanina na nakipagtulungan ka sa kanya sa maraming kumpanya na sinimulan niya. Ano ang kagaya ng pagtatrabaho sa – at para sa – Neil Patel? Gaano siya kasali sa kumpanya ngayon?

Kasalukuyang inihahati ni Neil ang kanyang oras na medyo pantay-pantay sa kanyang iba’t ibang mga kumpanya. Siya ay napaka matalino at malikhain at tiyak na hindi ang iyong tipikal na executive executive. Siya ay kasangkot sa mga isyu sa mataas na antas, ngunit nag-iiwan ng pagpapatupad at iba pang mga isyu hanggang sa amin.

Ang isa sa mga mahusay na aralin na natutunan ko sa kanya noong nagtatrabaho ako sa Kissmetrics – at sinusunod pa rin hanggang sa araw na ito – ay ituon lamang ang iyong enerhiya sa isa o dalawang bagay sa isang pagkakataon. Kaya halimbawa, sa Kissmetrics ginawa namin marami ng blogging bilang aming pangunahing form ng promosyon, sa halip na subukang isagawa ang ilang mga proyekto sa marketing nang sabay-sabay. Ang iyong pagkakataon ng tagumpay ay mababawasan dahil ang dami ng enerhiya at pagtuon ay mahahati sa bawat proyekto.

HostAdvice: Ilan ang mga empleyado mo ngayon? Saan sila matatagpuan?

Kasalukuyan kaming may mga 10 empleyado. Halos lahat kami ay gumagana nang malayuan mula sa bahay, kahit na ang karamihan sa atin ay matatagpuan sa California at kanlurang baybayin ng US.

HostAdvice: Mayroon bang kwento sa likod ng pangalang Crazy Egg?

Gumagawa kami ng web disenyo ng trabaho sa oras at pagmamay-ari namin ang domain name. Naisip namin na kakaiba at hindi malilimutan kaya’t napagpasyahan naming sumama dito.

HostAdvice: Ilang oras sa isang araw na normal kang nagtatrabaho? Ano ang gusto mong gawin kapag hindi ka nagtatrabaho?

Kadalasan ay nagtatrabaho ako mula 7:00 ng umaga hanggang 7:00 ng gabi – may ilang mga pahinga sa pagitan – tulad ng pagdala ng aking anak na babae sa preschool. Sinubukan ko ring mag-surf sa makakaya ko. Tumawag ako ng surfing “papunta sa gym.”

HostAdvice: Ilang oras sa isang araw na normal kang nagtatrabaho? Ano ang gusto mong gawin kapag hindi ka nagtatrabaho?

HostAdvice: Kung tatanungin ka na bigyan ang address ng pagtatapos sa klase ng 2016, ano ang magiging mensahe mo sa kanila?

Sasabihin ko sa kanila na iisa lamang ang [planeta] na lupa at lahat tayo ay dapat na manirahan dito. Kailangan nating mag-isip tungkol sa pagpapanatili at tungkol sa mga tao sa ibang mga bansa. Kung nagtatrabaho tayo sa mga pandaigdigang isyu, marami sa ating iba pa, ang mga panloob na isyu ay malulutas.

HostAdvice: Mayroon ka bang iba pa’d gustong ibahagi sa aming mga mambabasa?

Paalalahanan ko lang sa kanila na sinubukan naming i-curate ang pinakamagandang impormasyon sa pag-optimize na magagamit sa aming libreng newsletter, kaya siguraduhing mag-subscribe at suriin ito.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me