Contents

บทสัมภาษณ์กับ Joseph Shemesh, CEO, Celebros

ในตอนท้ายของวันสิ่งที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใส่ใจคือยอดขายและยอดขายเพิ่มขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ดีที่สุดที่จะมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพในการแปลงจริงมากกว่าการวัดเว็บไซต์อื่น ๆ เช่นการดูหน้าเว็บผู้เข้าชมหรือแม้กระทั่งการนัดหมาย Celebros เสนอโซลูชันแบบแยกส่วนของเทคโนโลยีและเครื่องมือระดับสูง – ซึ่งใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ – เพื่อช่วยไซต์อีคอมเมิร์ซให้เกิดประโยชน์สูงสุดและปรับปรุงอัตราการแปลง.


ฉันพูดคุยกับ Joseph Shemesh CEO ของ Celebros เกี่ยวกับประโยชน์ของวิธีการของพวกเขาในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง นอกจากนี้เขายังแบ่งปันการวิเคราะห์ที่น่าสนใจและความคิดเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์ที่ได้รับผลกระทบจากการใช้งานอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้น.

บทสัมภาษณ์กับ Joseph Shemesh, CEO, Celebros

HostAdvice: คุณ’ได้รับเทคโนโลยีและ startups อยู่พักหนึ่งแล้ว เล่าเรื่องเบื้องหลังและประสบการณ์ของคุณให้ฉันฟังหน่อย.

ฉันรู้ว่าฉันออกเดทด้วยตัวเอง แต่เมื่อฉันอายุ 13 ปีเพื่อนของฉันทุกคนก็นำเงิน Bar-Mitzvah ไปซื้อจักรยาน ฉันซื้อคอมพิวเตอร์ซินแคลร์ 16K.

ใช่ฉันอยู่กับ บริษัท เทคโนโลยีมาหลายปีแล้ว ฉันทำงานและขาย startups หลายครั้งและฉันยังทำงานให้กับ VCs (Venture Capitalists) และได้ให้คำปรึกษากับ startups.

ฉันเข้าร่วม Celebros ในเดือนกรกฎาคม 2558 เราลงทุนใน R&D และใช้เทคโนโลยีล่าสุด.

HostAdvice: ดูเหมือนว่า Celebros เกี่ยวข้องกับ บริษัท SeeVolution – ถูกต้องแล้ว?

ใช่เรามีสัดส่วนการถือหุ้นใหญ่ใน SeeVolution ขณะนี้เรากำลังทำงานเพื่อรวม บริษัท ทั้งสองเข้าด้วยกัน.

HostAdvice: ซอฟต์แวร์ Celebros คืออะไร? ปล่อย’เริ่มต้นด้วยการอธิบายสโลแกนของคุณ: “การค้นหาอย่างมีมนุษยธรรม – การค้นหาเว็บไซต์ภาษาธรรมชาติการนำทางและการขายสินค้าสำหรับศตวรรษที่ 21.”

เทคโนโลยีหลักของ Celebros คือ NLP – การประมวลผลภาษาธรรมชาติ เอ็นจิ้นของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้าใจสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหาซึ่งดีกว่าการค้นหาแบบดั้งเดิมที่สำคัญซึ่งอิงจากคำ.

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะเน้นว่าเราไม่ได้ขายการค้นหา (หรือเครื่องมือค้นหา) สิ่งที่เราขายคือ แปลง และการค้นหาเป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือ ยิ่งไปกว่านั้นเรายังมีชุดเครื่องมือ.

ตัวอย่างเช่นเครื่องมือการขายสินค้าของเราใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงการขายข้ามโดยการระบุและส่งเสริมผลิตภัณฑ์เสริมให้กับผู้เข้าชม คำแนะนำเหล่านี้เป็นมากกว่าสิ่งที่พบได้ทั่วไป “เชื่อมโยงกัน” คำแนะนำเช่นการส่งเสริมแบตเตอรี่การ์ดหน่วยความจำและหน่วยแฟลชให้กับคนที่ซื้อกล้อง เราขอแนะนำด้วย “ที่ไม่สอดคล้องกัน” ผลิตภัณฑ์แก่ผู้เข้าชมตามประวัติผู้ใช้และประวัติการซื้อซึ่งหมายความว่าเราอาจโปรโมตชุดราตรีให้กับผู้เข้าชมที่ซื้อกล้อง.

HostAdvice: คุณสามารถอธิบายเครื่องมือและโมดูลอื่น ๆ ได้บ้าง?

เรามีคุณสมบัติเพิ่มเติมหลายอย่างเช่นผลิตภัณฑ์และตัวค้นหาของขวัญ a.k.a “คู่มือการช็อปปิ้งและการนำทางอัจฉริยะของเราซึ่งปรับเปลี่ยนไซต์’การนำทางขึ้นอยู่กับผลการค้นหาของผู้เข้าชม.

ดังที่คุณกล่าวไว้ก่อนหน้านี้เรายังมีเครื่องมือแบบสแตนด์อโลนที่เรียกว่า SeeVolution สำหรับการสร้างและตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าโดยใช้แผนที่ความร้อนที่ผู้เข้าชมคลิกเลื่อนและเลื่อนเมาส์บนเว็บไซต์ มีผลิตภัณฑ์แผนที่ความร้อนจำนวนมากในตลาดดังนั้นให้ฉันพูดถึงความแตกต่างของเรา:

  • ข้อมูลมีให้ใช้เป็นภาพซ้อนทับในหน้าใด ๆ ของเว็บไซต์.
  • ข้อมูลจะแสดงและอัปเดตตามเวลาจริง.
  • ข้อมูลสามารถรวมและแสดงเป็นแผนที่ความร้อนในช่วงระยะเวลาหนึ่ง.
  • การติดตามว่ามีการคลิกมาจากที่ใด.
  • การกรองขั้นสูงขึ้นอยู่กับอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เวลาที่เข้าชม, การวิเคราะห์รูปแบบและเป้าหมายที่กำหนดไว้.
  • เครื่องมือระดับเริ่มต้นที่ง่ายด้วยหลายบัญชีรวมถึงบัญชีฟรีที่มีคุณสมบัติครบถ้วน.

HostAdvice: คุณสามารถอธิบายเครื่องมือและโมดูลอื่น ๆ ได้ไหม?

HostAdvice: แทนที่จะเสนอวิดีโอหรือภาพหน้าจอที่กว้างขวางของเทคโนโลยีเว็บไซต์ของคุณขอให้ผู้ใช้กำหนดเวลาการสาธิตกับคุณ ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? เป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนมาก?

ไม่เลย. แต่ฟังก์ชั่นการค้นหาขั้นสูงของเรานั้นได้รับการปรับแต่งสำหรับแต่ละเว็บไซต์ นอกจากนี้จากประสบการณ์ของเราการสาธิตเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากในการที่เราสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราสามารถช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหาเฉพาะของพวกเขาได้อย่างไร.

HostAdvice: คุณกำหนดใครเป็นตลาดเป้าหมายของคุณ มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะในตลาดนั้นหรือไม่?

ผลิตภัณฑ์ของเราตั้งเป้าหมายไปที่การค้าปลีกอีคอมเมิร์ซโดยมีรายได้อย่างน้อย 2 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี.

HostAdvice: ไม่มีการพูดถึง WordPress หรือ WooCommerce บนเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่สนับสนุนแพลตฟอร์มเหล่านั้น?

เราทำ’ไม่สนับสนุนแพลตฟอร์มเหล่านั้นจริงๆ จากประสบการณ์ของเรา WordPress เป็นแพลตฟอร์มระดับเริ่มต้นส่วนใหญ่ในขณะที่ Celebros มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจระดับกลางและระดับสูงขององค์กร โซลูชันของเรามีไว้สำหรับไซต์ที่มีธุรกิจเพียงพอที่จะปรับการลงทุนในผลิตภัณฑ์ของเรา เว็บไซต์ WordPress อีคอมเมิร์ซมักจะมีขนาดเล็กเกินไปสำหรับเรา – แม้ว่าเราเคยทำงานกับพวกเขาในอดีต.

อย่างไรก็ตามเราเป็นหุ้นส่วนการค้นหาไซต์ที่ได้รับการรับรองจาก Hybris Gold แต่เพียงผู้เดียวและ Magneto’เป็นไซต์พันธมิตรการค้นหาระดับพรีเมียร์เพียงรายเดียวที่เป็นข้อพิสูจน์อย่างใหญ่หลวงต่อเทคโนโลยีและโซลูชั่นของเรา.

HostAdvice: วันนี้คุณมีลูกค้าที่ใช้งานอยู่กี่คน พวกเขาอยู่ที่ไหนส่วนใหญ่?

ขณะนี้เรามีลูกค้ามากกว่า 300 ราย ประมาณ 70% อยู่ในสหรัฐอเมริกาและที่เหลือส่วนใหญ่อยู่ในยุโรปโดยมีเพียงไม่กี่แห่งในเอเชีย.

HostAdvice: คุณจะอธิบายลูกค้าทั่วไปของคุณอย่างไร?

ลูกค้าทั่วไปของเราคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่มียอดขายอย่างน้อย 2 ล้านเหรียญต่อปี ลูกค้าของเราสามารถพบได้ในทุกแนวดิ่งที่สามารถพบและขายออนไลน์ ขณะนี้เราให้บริการโซลูชั่นแก่ลูกค้าในภาษาต่าง ๆ มากกว่า 15 ภาษาทั่วโลก.

HostAdvice: ใครคือลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดของคุณ?

HostAdvice: ใครคือลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

HostAdvice: เพราะอะไร’ไม่มีข้อมูลการกำหนดราคาใด ๆ ในเว็บไซต์?

เราทำได้’ไม่เสนอตารางการกำหนดราคาคงที่สำหรับโซลูชันของเรา มันแตกต่างกันไปและขึ้นอยู่กับตัวแปรที่หลากหลายเช่นขนาดของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และปริมาณการค้นหาและผู้เข้าชม.

ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าการกำหนดราคาของเราเป็นแบบแยกส่วนอ้างอิงจากไซต์’ความต้องการเฉพาะและเริ่มต้นที่ประมาณ $ 800 / เดือน.

HostAdvice: คุณเห็นว่าใครเป็นคู่แข่งหลักของคุณ?

เรามีคู่แข่งที่มีสุขภาพดีหลายคนที่สามารถพบได้ในระดับกลางถึงระดับการค้นหาระดับองค์กร เราพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของเราคือ SOLR, Elastic Search, Endeca และ SLI ต่างชาติที่เป็นผู้ให้บริการการค้นหาแบบข้อความทั้งหมด.”

HostAdvice: คุณเห็นเครื่องมือของคุณแตกต่างและ / หรือดีกว่าเครื่องมืออย่างไร?

ฉันคิดว่าสิ่งที่แตกต่างหลักคือความจริงที่ว่าเราอยู่บนพื้นฐานของการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และวิธีการแก้ปัญหาอื่น ๆ ยังคงขึ้นอยู่กับการค้นหาข้อความ NLP ได้พิสูจน์แล้วว่าให้อัตราการแปลงที่ดีขึ้นดังที่คุณเห็นในกรณีศึกษาในเว็บไซต์ของเรา.

HostAdvice: เว็บไซต์ของคุณอธิบายพันธมิตรสองประเภทที่คุณมี – แพลตฟอร์มและผู้รวมระบบ คุณช่วยพูดเรื่องนั้นหน่อยได้ไหม

แพลตฟอร์มทำงานร่วมกับเราโดยตรง ตัวอย่างจะเป็น BigCommerce, Magento และ SAP Hybris Shopify และ BigCommerce เป็นต้นผู้ทำงานร่วมกับเราในระหว่างกระบวนการดำเนินการในนามของลูกค้า.

HostAdvice: เว็บไซต์ของคุณอธิบายพันธมิตรสองประเภทที่คุณมี - แพลตฟอร์มและผู้รวมระบบ คุณช่วยพูดเรื่องนั้นหน่อยได้ไหม

HostAdvice: คุณจะเห็นอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกออนไลน์ได้อย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?

โอ้ – นั่นเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ฉันชอบสำหรับการอภิปราย! อีคอมเมิร์ซกำลังเคลื่อนที่อย่างชัดเจน ในเอเชียการสั่งซื้อออนไลน์ 2/3 นั้นทำผ่านโทรศัพท์มือถือในขณะที่ในสหรัฐอเมริกานั้นมีเพียง 1/3 เท่านั้น นั่นหมายความว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์และเราจำเป็นต้องมุ่งเน้นและเรียนรู้วิธีการแปลง Conversion บนอุปกรณ์มือถือ.

อัตราการแปลงบนอุปกรณ์มือถือปัจจุบันลดลง 1/3 ในอุปกรณ์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป ฉันเห็นเหตุผลหลักสองข้อสำหรับเรื่องนี้:

  1. ผู้คนพบว่ามันยากที่จะใช้อุปกรณ์พกพาในการซื้อ.
  2. ค้นหาสินค้ามากกว่า 50% ผ่านทาง Amazon (30% ผ่าน Google).

Amazon มีแอพมือถือเพื่อให้ง่าย แต่ผู้คนจะไม่ดาวน์โหลดแอพจากร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ ทั้งหมด ดังนั้นร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องมีคุณสมบัติเพิ่มเติม / ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและประสบการณ์ของผู้ใช้ พวกเขาต้องมุ่งเน้นไปที่การค้นหาการนำทางและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น.

ความแตกต่างในมือถือก็คือการค้นหามักจะทำด้วยเสียงแทนที่จะเป็นข้อความ นั่นคือเหตุผลที่เรากำลังทำงานกับโมดูลสำหรับการค้นหาด้วยเสียงซึ่งเราหวังว่าจะนำออกสู่ตลาดค่อนข้างเร็ว.

HostAdvice: แผนการในอนาคตของคุณสำหรับ Celebros คืออะไร?

เรากำลังทำงานอย่างหนักในการค้นหาด้วยเสียง แต่ก็ยังมีอีกมากที่จะไป เรากำลังค้นหาการคาดการณ์ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากเรามีข้อมูลมากขึ้นที่จะทำงานด้วย เรามีมากเกินพอที่จะทำให้เรายุ่ง…

HostAdvice: วันนี้มีพนักงานกี่คน พวกเขาอยู่ที่ไหน?

ขณะนี้เรามีพนักงาน 20-22 คนที่อยู่ในอิสราเอลเยอรมนีและสหรัฐอเมริกา.

HostAdvice: ปกติคุณทำงานกี่ชั่วโมงต่อวัน คุณชอบทำอะไรเมื่อไม่ได้ทำงาน?

ฉันมักจะทำงาน 11-12 ชั่วโมงต่อวันซึ่งไม่ควรแปลกใจคุณ ฉันเป็นแฟนตัวยงของเทนนิสและลองเล่นทุกครั้งที่ทำได้รวมถึงในลีก USTA (Unites States Tennis Association) ฉันยังสนุกกับการเล่นสกีปั่นจักรยานเสือภูเขาและอ่านหนังสือ.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me