Contents

สัมภาษณ์กับ Jason Teichman รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Web.com

Web.com มีสถานะทางเว็บที่ใหญ่มากและมีพนักงานหลายพันคนในสำนักงานหลายแห่งทั่วโลก ผู้ให้บริการโฮสติ้งและผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมนนั้นนอกเหนือไปจากพื้นฐานที่ให้บริการ SEO แก่ผู้คนและการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ เราเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการของ Web.com เมื่อเรานั่งคุยกับ Jason Teichman, EVP และ COO ของ Web.com.


สัมภาษณ์กับ Jason Teichman รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Web.com

คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับวิธีก่อตั้ง Web.com และวิธีที่คุณได้รับชื่อโดเมนที่ยอดเยี่ยม?

บริษัท ก่อตั้งขึ้นในชื่อ Atlantic Teleservices ในเมือง Jacksonville รัฐ Florida ในปี 1997 และ 10 ปีต่อมาเราได้รับ Web.com ก่อนหน้านี้ Web.com เป็นธุรกิจสร้างเว็บไซต์ที่ต้องทำด้วยตัวเองเป็นหลัก เราเปลี่ยนชื่อ บริษัท เป็นทางการเมื่อเราเสร็จสิ้นการซื้อ.

บริการอะไรที่นำเสนอโดย Web.com?

Web.com ให้บริการการตลาดดิจิทัลครบวงจรแก่ธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยให้พวกเขาแข่งขันและประสบความสำเร็จทางออนไลน์ นั่นอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การซื้อและการลงทะเบียนโดเมนเริ่มต้นไปจนถึงธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นไปจนถึงโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์หลายรายการ เรายังให้บริการพื้นที่การออกแบบและการจัดการเว็บไซต์การเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาแคมเปญการตลาดออนไลน์โซเชียลมีเดียผลิตภัณฑ์มือถือและการฝึกสอนและให้คำปรึกษาจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ว่าธุรกิจจะอยู่ในวงจรชีวิตของธุรกิจเราก็พร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้าและช่วยให้เจ้าของธุรกิจนำเสนอทางออนไลน์ไปสู่อีกระดับ.

คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การตลาดที่คุณนำเสนอโดยเฉพาะได้หรือไม่? คุณพิจารณาว่าเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของคุณและคุณเห็นความต้องการอย่างมากสำหรับผลิตภัณฑ์?

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของเราคือคนของเรา เราไม่เหมือนคนอื่น ๆ ในตลาด’เพียงแค่สมัครลูกค้าใหม่เสนอแม่แบบการออกแบบเพียงเล็กน้อยและส่งไปตามที่ต้องการ บริการ DIY ของเรามีความสำคัญสำหรับลูกค้าที่เลือกเส้นทางนั้น แต่มีเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างสถานะออนไลน์ที่ดึงดูดความสนใจ ที่’เป็นที่ที่คนของเราเข้ามาเราให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและมีชีวิตอยู่อย่างแท้จริงสำหรับการสร้างเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์การตลาดทั้งหมดของเรา มัน’ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับลูกค้า DIY ใหม่ที่จะผัดวันประกันพรุ่งเมื่อมันมาถึงการสร้างเว็บไซต์ของพวกเขา เรามีทีมโค้ชที่ทุ่มเทที่จะดึงดูดลูกค้าและช่วยพวกเขาสร้างเว็บไซต์ของพวกเขา นี่คือบริการที่ไม่ซ้ำใครในตลาด DIY.

และมัน’เป็นมากกว่าการสร้างเว็บไซต์ ในวันนี้’สภาพแวดล้อมออนไลน์ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญมาก การปกป้องข้อมูลลูกค้าไม่สามารถนำมาใช้ได้ ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์จำนวนมากใช้แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สเช่น WordPress เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็น WordPress’การรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ Web.com เสนอบริการ WordPress ที่ปลอดภัยซึ่งมีใบรับรอง SSL การสแกนและกำจัดมัลแวร์ตามเวลาจริงการอัปเดตปลั๊กอินอัตโนมัติและอื่น ๆ – จึงกำจัดความรับผิดชอบของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก.

และใช่ผลิตภัณฑ์ทางการตลาดของเราเป็นอีกหนึ่งความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา พวกเขารวมถึงโปรโมชั่นในทุกไดเรกทอรีหลักออนไลน์ (รวมถึงเครื่องมือค้นหาที่สำคัญเช่น Google, Yahoo !, และ Bing) การจัดการรายชื่อในอุปกรณ์ GPS การสร้างและการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Facebook Places และแม้แต่สมุดหน้าเหลืองออนไลน์ เรายังสามารถตรวจสอบลูกค้า’ความคิดเห็นออนไลน์บนเว็บไซต์อย่าง Yelp ช่วยให้พวกเขาสร้างโอกาสในการขายในท้องถิ่นให้แน่ใจว่าพวกเขามีที่อยู่อีเมลที่มีตราสินค้าอย่างมืออาชีพสำหรับพนักงานทุกคนของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาสร้างและดำเนินการกลยุทธ์ SEO ของพวกเขา เป้าหมายของเราคือการช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถมองเห็นได้ทุกที่และทุกที่ที่ลูกค้ากำลังค้นหา.

รายละเอียดของบริการบนเว็บที่จัดทำโดย Web.com คืออะไร?

บริการเว็บของเราสามารถปรับขนาดได้อย่างสมบูรณ์: ไม่ว่าคุณต้องการให้คุณสร้างเว็บไซต์ของคุณเองหรือไม่ก็ตามให้ทีม Web.com สร้างเว็บไซต์ให้คุณหรือค้นหาตัวเลือกที่อยู่ระหว่างเรามีข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้:

  • ทำมันด้วยตัวเอง (DIY) – Web.com’แพคเกจออกแบบเว็บไซต์ Do-It-Yourself (DIY) ประกอบด้วยทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องการเพื่อสร้างการมีเว็บไซต์ที่โดดเด่นและประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของพวกเขา Web.com’s แพคเกจ SiteBuilder ประกอบด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายพร้อมเทมเพลตเริ่มต้นนับร้อยเพื่อกำหนดไซต์’การออกแบบ ลูกค้ายังได้รับเนื้อหาเริ่มต้นคุณสมบัติที่ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาและคลังภาพสต็อก บริการ DIY ของเรารวมถึงที่ปรึกษาสดที่พร้อมให้คำแนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการ DIY เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือและการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อความสำเร็จ.
  • ทำเพื่อฉัน (DIFM) – Web.com’ทีมผู้เชี่ยวชาญสร้างเว็บไซต์มืออาชีพที่แสดงถึงลูกค้า’ธุรกิจในวิธีที่ดีที่สุด ซึ่งรวมถึงการพัฒนาเนื้อหาการออกแบบการตลาดเว็บไซต์และอัพเดตรายเดือน.

อีกครั้งเราเชื่อว่าคนของเราสร้างความแตกต่างที่แท้จริง.

นอกจากนี้เรายังมีบริการหลักหลายอย่างที่เราเสนอ ได้แก่ :

  • โฮสติ้ง: Web.com เสนอบริการเว็บโฮสติ้งธุรกิจขนาดเล็กที่สมบูรณ์เพื่อสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บ บริการต่างๆรวมถึงโซลูชั่นสำหรับนักพัฒนา, Microsoft Hosted Exchange และแพ็คเกจอีคอมเมิร์ซ.
  • การลงทะเบียนโดเมน: เมื่อลงทะเบียนชื่อโดเมนกับ Web.com ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุน 24/7 ตลอดจนตัวเลือกในการเพิ่มความเป็นส่วนตัวที่สมบูรณ์แบบซึ่งจะรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับชื่อโดเมน.

คุณจะบอกว่า Web.com เป็น บริษัท โฮสติ้งหรือ บริษัท การตลาดมากกว่า?

เรา’ทั้งสองอย่างแท้จริง! เรารู้แล้ว’ยังไม่เพียงพอที่จะเสนอเทมเพลตเว็บไซต์หรือเทคโนโลยีแบ็กเอนด์ที่คุณต้องการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ’สิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรา’ เว็บไซต์ทำงานได้อย่างปลอดภัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุดเพื่อให้สามารถแข่งขันและประสบความสำเร็จออนไลน์ ในตอนท้ายของวันคุณมีเวลาประมาณแปดวินาทีสำหรับเว็บไซต์ของคุณในการสร้างความประทับใจที่ดี เว็บไซต์ที่’การไม่ดึงดูดตลาดเป้าหมายหรือทำงานได้ไม่ดีอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจใหม่มากกว่าช่วย ที่’ทำไมเรา’ในธุรกิจการช่วยเหลือลูกค้าของเราในทุกแง่มุมเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ของพวกเขา.

คุณมีสำนักงานกี่แห่งตั้งอยู่ที่ไหนและมีพนักงานกี่คน? การแยกย่อยของพนักงานตั้งแต่การโฮสต์ไปจนถึงการตลาดคืออะไร?

Web.com มีพนักงานประมาณ 2,200 คนและมีสาขา 26 แห่งในอเมริกาเหนืออเมริกาใต้และสหราชอาณาจักร สถานที่รวมถึง:

  • แจ็กสันวิลล์ฟลอริดา
  • สโปแคน, วอชิงตัน
  • สกอตส์เดลอาริโซน่า
  • แอตแลนตา
  • ดัลลัสเท็กซัส
  • Sugar Land, TX
  • ซานอันโตนิโอ, เท็กซัส
  • Pittsburgh, PA
  • เซนต์หลุยส์
  • โคลัมบัสโอไฮโอ
  • ดับลินโอไฮโอ
  • เฮิร์นดอน, เวอร์จิเนีย
  • มานาสซาสเวอร์จิเนีย
  • เวอร์จิเนียบีช
  • กลอง, PA
  • ชาร์ลอตต์
  • เดอแรม NC
  • แนชวิลล์, เทนเนสซี
  • บอสตันแมสซาชูเซตส์
  • มินนิอาโปลิส
  • ซอลต์เลกซิตียูทาห์
  • Barrie, ON, แคนาดา
  • แฮลิแฟกซ์แคนาดา
  • ยาร์เมาท์, แคนาดา
  • คาร์ดิฟเวลส์สหราชอาณาจักร
  • บัวโนสไอเรสอาร์เจนตินา

รายละเอียดทางภูมิศาสตร์และภูมิศาสตร์ของลูกค้าของ Web.com คืออะไร?

เราทำงานร่วมกับลูกค้าทั่วสหรัฐอเมริกาแคนาดาและทั่วโลก .. เราจะทำงานร่วมกับทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างหรือพัฒนาสถานะการออนไลน์ของพวกเขา.

อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณแสดงโฆษณาทางทีวี?

กลยุทธ์การตลาดของเราเป็นเรื่องง่าย – เราต้องการเป็นลูกค้าของเรา การตัดสินใจทางการตลาดทุกครั้งที่เราคำนึงถึงความต้องการการกระทำและแนวโน้มของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก.

คุณช่วยเล่าให้เราฟังว่าประสบการณ์การทำงานกับ Register.com มาที่ Web.com ได้อย่างไร? สิ่งที่คุณนำกลับมาให้ บริษัท?

ตั้งแต่ปี 2551-2553 ผมดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาด & การจัดการผลิตภัณฑ์ที่ Register.com ที่ฉันรับผิดชอบทุกด้านของการตลาดลูกค้าความภักดีราคาการจัดการผลิตภัณฑ์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ในปี 2010 Web.com ได้รับ Register.com และฉันเปลี่ยนเป็น EVP เป็นครั้งแรก & บทบาทหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดกับ บริษัท ก่อนบทบาทปัจจุบันของฉัน.

การได้มาซึ่ง Register.com นั้นเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่อ Web.com โดยสร้างหนึ่งใน บริษัท การตลาดออนไลน์และเว็บเซอร์วิสที่ใหญ่ที่สุดที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ Register.com’ความสามารถหลักในการให้บริการชื่อโดเมนซึ่งเป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบเพื่อมุ่งเน้น Web.com ในการให้บริการโซลูชั่นการตลาดออนไลน์ที่มีมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าของเรา.

คุณทำงานด้านการเงินหลังจากทำงานด้านการเงินได้อย่างไร คุณช่วยเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับการปีนขึ้นบันไดขององค์กรได้อย่างไรรวมถึงความรู้สึกที่จะก้าวไปสู่อุตสาหกรรมที่แตกต่าง?

ฉันใช้เวลาเก้าปีในการทำงานที่ American Express ซึ่งฉันดำรงตำแหน่งผู้บริหารหลายตำแหน่งรองประธานฝ่ายการตลาดล่าสุดภายในกลุ่มบัตรผู้บริโภค ผม’d บอกความคล้ายคลึงกันที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง AmEx และ Web.com คือทั้งสอง บริษัท ได้พยายามหลีกเลี่ยงการช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้ประสบความสำเร็จ มัน’สิ่งที่ทำให้ฉันมีความสุขที่ได้มาทำงานทุกวัน.

คุณต้องการที่จะพัฒนาข้อเสนอทางการตลาดของคุณเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของ Google เช่น Penguin และ Panda?

ธุรกิจของเราพัฒนาขึ้นทุกวันเหมือนกับตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ และฉัน’ยินดีที่จะบอกว่า Google เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญของเรา (เช่นเดียวกับ Yahoo และ Bing) ซึ่งช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวในวันนี้’แนวโน้มออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มัน’พันธมิตรเช่นนี้ทำให้เราสามารถให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของเราได้อย่างต่อเนื่อง.

Web.com ใช้กลวิธีใดในการทำตลาดและอยู่เหนือฝูงชน?

เพื่อเข้าถึงลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่องและเพิ่มคุณค่าเราได้สร้างฟอรัมธุรกิจขนาดเล็กเป็นสถานที่ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงข่าวสารล่าสุดข้อมูลเชิงลึกข้อมูลคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลฟรีรวมถึง e-books วิดีโอวิธีใช้และอื่น ๆ.

เรายังเสนอ Webwise Workshops ชุดกิจกรรมการศึกษาสดฟรีที่จัดขึ้นในสถานที่ต่างๆทั่วประเทศร่วมกับ PGA TOUR เมื่อปีที่แล้วเราได้เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเหล่านี้มากกว่า 50 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาแคนาดาและอเมริกาใต้.

คุณพิจารณาตัวเองมากกว่า บริษัท สร้างเว็บไซต์หรือ บริษัท เว็บโฮสติ้ง?

อีกครั้งฉัน’ฉันยินดีที่จะบอกว่าเรา’ทั้งสอง เรา’ในธุรกิจที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กแข่งขันและประสบความสำเร็จทางออนไลน์ซึ่งอาจหมายถึงการช่วยให้พวกเขาสร้างเว็บไซต์ช่วยให้พวกเขาโฮสต์เว็บไซต์หรือช่วยพวกเขาทำการตลาดออนไลน์ของพวกเขาไปทั่วโลก.

คุณพบว่าคนมีความสนใจในการสร้างเว็บไซต์มากกว่าโฮสต์มาตรฐานในวันนี้? ทำไมหรือทำไมไม่?

ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อมันมาถึงการออนไลน์ เราเชื่ออย่างแท้จริงว่าคนของเราเป็นผู้สร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของเรา เราไม่เหมือนคนอื่น ๆ ในตลาด’เพียงแค่สมัครลูกค้าใหม่เสนอแม่แบบการออกแบบเพียงเล็กน้อยและส่งไปตามที่ต้องการ ในวันนี้’สภาพแวดล้อมทางธุรกิจของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างความสนใจออนไลน์เพราะพวกเขาไม่สนใจ’ไม่มีเวลาหรือความเชี่ยวชาญ ที่’เป็นที่ที่คนของเราเข้ามาเราให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและมีชีวิตอยู่อย่างแท้จริงสำหรับการสร้างเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์การตลาดทั้งหมดของเรา.

มีอะไรอีกบ้างที่คุณอยากแบ่งปันกับผู้อ่านของเรา?

หนึ่งความคิดล่าสุด – ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณไม่มีความเชี่ยวชาญหรือเวลาที่จะใช้กับการแสดงตนทางเว็บที่ประสบความสำเร็จค้นหาพันธมิตรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้เช่น Web.com เพื่อช่วยคุณ คุณได้รับรางวัล’ไม่เสียใจ.

เพิ่มความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับ Web.com ที่นี่ >>

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me